Reisen verbinden Menschen, schaffen unvergessliche Erlebnisse und eröffnen neue Perspektiven. Die traveljunkies GmbH ist Spezialist für Gruppenreisen für junge Leute, weltweite Kleingruppenreisen, Erlebnisreisen und individuell geplante Abenteuerreisen auf allen Kontinenten. Um die wachsende Zahl an Kundenanfragen, Reiseprojekten und Verkaufschancen effizient zu steuern und Kunden bestmöglich zu betreuen, suchte das Unternehmen nach einer modernen CRM-Lösung für eine zentrale und transparente Organisation.
Von der Anfrage bis zur gebuchten Reise alles an einem Ort
Gesucht wurde eine cloudbasierte CRM-Lösung, die mobilen Zugriff auf alle relevanten Informationen ermöglicht, Vertriebsprozesse unterstützt und die gesamte Kundenkommunikation zentral zusammenführt. Darüber hinaus sollten Angebote und Mailings effizient erstellt, Projekte übersichtlich verwaltet sowie Outlook und WordPress angebunden werden. Ebenso wichtig waren eine ganzheitliche Sicht auf relevante Kundeninformationen, flexible Kategorisierungs- und Filtermöglichkeiten sowie ein strukturiertes Wiedervorlagesystem.
„Mit SmartWe ist flexibles Arbeiten von überall problemlos möglich, während gleichzeitig alle Projekte und Verkaufschancen zentral im Blick bleiben und das gesamte Team stets auf dem gleichen Stand ist", bestätigt Denise Schinkel, Marketing Manager von traveljunkies GmbH. "Klare Strukturen, effiziente Prozesse und eine deutlich verbesserte Organisation ermöglichen es uns, Kunden noch persönlicher und schneller zu betreuen.“
„Klare Strukturen, effiziente Prozesse und eine deutlich verbesserte Organisation ermöglichen es uns, Kunden noch persönlicher und schneller zu betreuen.“
Denise Schinkel
Marketing Manager, traveljunkies GmbH
Prozesse, die verbinden: einheitlich und flexibel
Mit SmartWe profitiert das Team von traveljunkies – seit Einführung begleitet von SmartWe Partner Network Concept – von mehr Transparenz durch die zentrale Ablage von Informationen, Kundenhistorien und aktuellen Statusständen. Gleichzeitig erleichtert die cloudbasierte Plattform das standortunabhängige Arbeiten und schafft die Grundlage für eine effiziente Zusammenarbeit im gesamten Team.
Mehr Zeit für die persönliche Reiseberatung
Der 360°-Blick auf Kunden und ihre Reiseprojekte ermöglicht eine passgenaue Betreuung, während automatisierte Arbeitsabläufe die Kundenkommunikation effizient unterstützen. Dank der intuitiven Bedienbarkeit, flexibler Anpassungsmöglichkeiten mit dem AppDesigner und individuell konfigurierbarer Cockpits lässt sich die CRM-Lösung optimal an die individuellen Anforderungen und Aufgabenbereiche der Teammitglieder anpassen.
Weitere Informationen:
www.traveljunkies.tours
