Ein Zuhause aus Massivholz, das Generationen überdauert – dafür stehen die Blockhäuser von LéonWood. Als inhabergeführtes Unternehmen hat sich der Spezialist für individuellen Blockhausbau zu einem der bekannten Namen der Branche entwickelt und feiert dieses Jahr 35 Jahre Blockhausbau. Um das eigene Wachstum auch im Kunden- und Vertriebsmanagement abzubilden, setzt LéonWood seit 2024 auf SmartWe – aktuell nutzen knapp 30 Fachberater und Mitarbeiter die Lösung im Tagesgeschäft.
Mit dem stetigen Wachstum stiegen auch die Anforderungen an die LéonWood Holz-Blockhaus GmbH aus dem brandenburgischen Maust: mehr Anfragen, neue Kundenbeziehungen und ein immer engeres Netz an Fachberatern in ganz Deutschland.
Damit diese Vielzahl an Kontakten nicht zulasten der Beziehungsqualität geht, entschied sich das Unternehmen, sein Kunden- und Vertriebsmanagement auf eine gemeinsame, zentrale Basis zu stellen. Bei der Suche und Auswahl war für das Vertriebsteam von LéonWood entscheidend, eine Lösung zu finden, die nicht nur die bisherigen Insellösungen ablöst, sondern das weitere Wachstum und den hohen Unternehmensanspruch an die eigenen kundenzentrierten Prozesse aktiv mitträgt.
Plattformunabhängig, mobil, flexibel, digital souverän
Mit SmartWe fand LéonWood eine app-basierte Cloud-Lösung, die genau diese Anforderungen erfüllt: Dabei überzeugte die digital souveräne Lösung insbesondere wegen der Plattformunabhängigkeit, der mobilen Nutzbarkeit für die bundesweit tätigen Fachberater sowie der Flexibilität und offenen Schnittstellen, über die sich auch externe Systeme wie die eigene Webseite anbinden lassen.
Lösung für den Rundum-Blick
Im Zentrum der Einführung stand zunächst das Adressmanagement. Statt Kontaktdaten in mehreren Systemen zu pflegen, führt LéonWood seither sämtliche Interessenten- und Kundendaten zentral zusammen. Die zuvor genutzten Insellösungen wurden schrittweise abgelöst, mit dem Effekt, dass die Mitarbeiter aus dem Vertrieb auch von unterwegs auf die für sie spezifischen Daten zugreifen können.
Vorteilhaft ist außerdem die Anbindung der Unternehmenswebseite: Das Kontaktformular, über das Interessenten Prospekte anfordern, wurde per REST-API direkt mit SmartWe verknüpft. Jede neue Anfrage landet damit automatisch im CRM und stößt von dort den Prospektversand an.
„Mit SmartWe haben wir eine Lösung gefunden, mit der die Mitarbeiter unseres Vertriebsteams auf ihre spezifischen Daten mobil zugreifen können.“
Sylvo Pohl
Geschäftsführer der LéonWood Holz-Blockhaus GmbH
Regionale Anfragen, zentral gesteuert
Ein wesentlicher Baustein der Lösung ist die Verteilung der eingehenden Anfragen an die externen Fachberater. Jeder Interessent wird über die Zentrale der zuständigen Vertriebsregion zugeordnet, sodass die dort tätigen Fachberater neue Anfragen direkt über das CRM erhalten. Über die integrierte Anruferkennung sehen diese auf ihrem Smartphone oder Tablet, welcher Interessent bei ihnen anruft, und können direkt im Anschluss im Notizfeld den Gesprächsinhalt oder wichtige Informationen hinterlegen. Auf diese Weise entsteht vom ersten Kontakt über weitere Besuchstermine vor Ort und Korrespondenz bis zum Kaufabschluss eine lückenlose Kontakthistorie.
Für die Vertriebsleitung bedeutet das vor allem einen Gewinn an Klarheit und Übersicht: „Gerade bei einem bundesweiten Netz an verkaufenden Fachberatern ist es wichtig, dass alle Beteiligten auf demselben Stand sind. SmartWe hilft uns, die Anfragen und ihre Bearbeitung zentral nachzuvollziehen und die laufenden Vertriebsaktivitäten zu überblicken“, erklärt Maik Schenkling, Verkaufsleiter und Prokurist bei LéonWood. Dabei liefert das Dashboard einen tagesaktuellen Überblick über alle Regionen und macht die jeweils aktuellen Entwicklungen sichtbar. Aus einzelnen Vertriebsaktivitäten ist so eine steuerbare, nachvollziehbare Vertriebsstrecke geworden, die sich Tag für Tag im Blick behalten lässt
AppDesigner ermöglicht eigene Gestaltung
Für das Team von LéonWood ist SmartWe mittlerweile ein Teil der Unternehmensentwicklung. Gleichzeitig wächst das interne Know-how, um SmartWe eigenständig weiterzuentwickeln. Über den integrierten AppDesigner werden eigene Ideen selbst direkt umgesetzt und die Lösung an neue Anforderungen angepasst, beispielsweise um eine neue Vertriebsansicht zu erstellen. Dank SmartDesign 3.0 kann jeder Anwender darüber hinaus sein persönliches Dashboard nach seinen täglichen Aufgaben und Anforderungen zusammenstellen.
„Wir schätzen die Flexibilität von SmartWe und die Möglichkeit, die Lösung selbst an unsere Bedürfnisse anzupassen. Dabei ist es gut zu wissen, dass wir mit dem SmartWe Team einen verlässlichen Ansprechpartner an unserer Seite haben, der uns auf Augenhöhe berät“, so Sylvo Pohl und Maik Schenkling von der LéonWood-Geschäftsführung.
Mehr Informationen unter: Léonwood Holz-Blockhaus GmbH
