BuenaVista Cars bietet seit Mai 2008 freien Automobilhändlern sowie Vertragshändlern eine Plattform für die sichere und kostengünstige Beschaffung von europäischen Neu- und Gebrauchtwagen. Gründer und Geschäftsführer sind Benjamin Hübner und Christian Villa, die großen Wert auf individuelle Kundenbetreuung legen. Das Unternehmen kauft aus 11 europäischen Ländern EU-Fahrzeuge und hält mehr als 200 Fahrzeuge auf Lager vor. Dies und ein weitreichendes Netzwerk im europäischen Ausland ermöglichen ein vielfältiges Angebot an preiswerten EU Neu- und Gebrauchtwagen.
Von der Einzellösung zum zentralen System – alles im Blick
Das Unternehmen startete mit einer selbstentwickelten CRM-Lösung, die aufgrund des stetigen Wachstums des Unternehmens 2024 nicht mehr ausreichte. Daher sollte diese CRM-Lösung durch eine moderne, den Anforderungen des Unternehmens entsprechende Lösung ersetzt werden. Gleichzeitig sollten mit der Einführung einer neuen CRM-Lösung auch die Prozesse nachhaltig modernisiert werden. Im Fokus standen dabei höhere Transparenz, eine flexible Rechte- und Benutzerverwaltung und verschiedenste Kategorisierungs- und Typisierungsmöglichkeiten.
„Die zentrale Verwaltung aller Kundeninformationen, die hohe Transparenz sowie die flexible Anpassbarkeit ermöglichen es uns, unsere Händler effizienter und zielgerichteter zu betreuen.“
Christian Villa
Geschäftsführer, BuenaVista Cars GmbH
Ohne eigenen Server: flexibel und jederzeit einsatzbereit
Da Buena Vista über keine eigene Serverlandschaft verfügt, wurde eine cloudbasierte CRM-Lösung eines deutschen Anbieters gesucht, an die sich Telefonie und Microsoft Outlook anbinden lässt und die eine ganzheitliche Sicht auf relevante Kundeninformationen ermöglicht.
Mit SmartWe wurde für das Projektgeschäft ein effektives Ablauf- und Steuerungssystem verwirklicht. „Mit der neuen CRM-Lösung haben wir unsere Prozesse nachhaltig modernisiert“, bestätigt Geschäftsführer Christan Villa.
Mehr Zeit für die persönliche Händlerbetreuung
Das Team profitiert nun auch von der Möglichkeit, Zielgruppen nach verschiedensten Merkmalen zu selektieren und damit die Kundenansprache noch zielgerichteter vornehmen zu können.
Dass alle relevanten Informationen nun bei dem jeweiligen Kunden transparent zu finden sind, ermöglicht dem Team die passgenaue Betreuung eines jeden Kunden.
Des Weiteren begeistert das Team die intuitive Bedienung von SmartWe, die einfache Anpassbarkeit des Systems und die Möglichkeit, individueller, arbeitsspezifischer Cockpits. Damit erhält jeder im Team die für ihn relevanten Informationen auf einen Blick und das System lässt sich leicht auf neue Anforderungen anpassen. Seit Einführung wird BuenaVista Cars von SmartWe Partner Network Concept entsprechend begleitet.
Weitere Informationen:
www.buenavistacars.de
