Workflows einfach gestalten: Prozesse automatisieren und Zeit gewinnen
Mit der Business Process Automation in SmartWe gestalten, automatisieren und steuern Sie Ihre Abläufe einfach per Drag & Drop und ganz ohne Programmierkenntnisse. Ob Angebotsprozess, Ticketverteilung oder Serviceanfrage: Mit wenigen Klicks bilden Sie Workflows transparent ab und behalten dabei jederzeit die volle Kontrolle.
Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben werden Mitarbeitende entlastet, Abläufe vereinheitlicht und auf diese Weise die Datenqualität sichergestellt.
Schritt für Schritt zum optimalen Ablauf
Drei zentrale Bausteine der Business Process Automation sorgen für maximale Flexibilität bei der Gestaltung Ihrer Prozesse: Ein Auslöser startet den Workflow, Aktionen und Benachrichtigungen wie beispielsweise Datensatzaktualisierungen oder E-Mail-Versand treiben den Prozess voran. Durch Steuerungselemente wie Bedingungen und Abzweigungen lassen sich selbst komplexe Abläufe einwandfrei abbilden.
Externe Daten intelligent nutzen
Mithilfe sogenannter Webhooks können Sie über Systemgrenzen hinweg externe Daten in SmartWe nutzen, die direkt in den individuell gestalteten Prozessablauf einfließen – beispielsweise eine Kundenanfrage aus dem externen E-Mailpostfach. Durch die Möglichkeit des bidirektionalen Austauschs vermeiden Sie Systembrüche und vereinheitlichen Ihre Abläufe übergreifend zu ganzheitlichen Prozessen, die sämtliche Informationen berücksichtigt, die zur Verfügung stehen.
Weitere Möglichkeiten für Ihren Einsatz
- Mailversand: E-Mails lassen sich nahtlos in Ihre Workflows einbinden und automatisch versenden. KI unterstützt Sie dabei, Texte zu verfassen, anzupassen oder zusammenzufassen.
- Verschiedene Datensatzoperationen: Je nach Anwendungsfall können Sie Datensätze, wie beispielsweise Kontakte oder Verkaufschancen, erstellen, bearbeiten oder verknüpfen.
- Historie anzeigen: Für jede Ausführung eines Workflows steht eine detaillierte Historie aller Änderungen und möglicher Fehler zur Verfügung.
- Kennzahlen nutzen: Nach Ausführung eines Workflows werden sämtliche Kennzahlen und vordefinierte KPIs im Workflow angezeigt.